Para abrir un ticket, simplemente envíanos un correo electrónico a support@admintour.freshdesk.com o completa el formulario de soporte en nuestra página web.

Una vez que el equipo de soporte de Admintour recibe un ticket, nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 2 horas, dependiendo de la urgencia del caso.

Admintour está optimizado para diversos navegadores; sin embargo, recomendamos el uso de Google Chrome.

Para aprovechar al máximo tu PMS Admintour, es crucial contar con una configuración y parametrización óptimas. Si notas que ciertos informes no arrojan los valores correctos, solicita una optimización de tu cuenta.

Puedes invitar a todas las personas que deseen participar en tu sesión y capacitación bimensual.

La persona que reciba la llamada debe ser el titular de la cuenta.

Puedes encontrar varios videos tutoriales del sistema.

Puedes acceder a distintos manuales. Utiliza palabras clave para buscar el tema de tu interés.

Si no recibes respuesta a tu ticket, puedes escribir directamente a gerencia@adminotur.com.

Primero, descarta cualquier error de hardware realizando una prueba de impresión. Si la prueba es satisfactoria pero aún no puedes imprimir, comunícate con el equipo de soporte de Admintour.

Si no puedes ver la factura, es probable que haya ocurrido un error en la comunicación con tu proveedor de facturación electrónica.

Cada usuario del sistema tiene asignado un tipo de usuario con diferentes privilegios.

Cada hotel tiene un usuario con los permisos necesarios para crear nuevos usuarios. Puedes contactar a ese usuario para que cree una cuenta para ti.

Cada vez que ingreses al sistema, aparecerá una ventana que te informará sobre las distintas actualizaciones de Admintour.